1. Ogólne informacje na temat działalności sklepu:

1.1.  Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Nasz standardowy czas realizacji to 2-3 tygodnie od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Zastrzegamy jednak wydłużenie terminu realizacji w okresie przedświątecznym czy też ze względu na dużą ilość zamówień. Oczywiście klienci zostaną szybciej poinformowani o wydłużonym terminie realizacji zamówień, jeszcze przed złożeniem zamówienia. Aktualny termin wysyłki zawsze wyświetla się przy danym produkcie. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy 2-3 dni. Czas oczekiwania dla nietypowych zamówień jest ustalany indywidualnie.

1.2. Czy moje meble dostarczycie pod wskazany adres?

Tak, dostarczamy meble na terenie całego kraju. Do wyboru jest kilka opcji dostawy. Dostawy próbek tkanin i akcesoriów dekoracyjnych realizowane są przez kurierów InPost i DPD, a dostawy mebli realizowane są przez wyspecjalizowanego dostawcę mebli Zadbano. Dostawa mebli zajmuje średnio 2-3 dni. W dniu wysyłki mebla otrzymają Państwo SMS od firmy Zadbano z linkiem do panelu klienta, gdzie będzie można sprawdzić wszystkie dane odnośnie dostawy. Istnieje również możliwość przesunięcia dnia dostawy za pomocą panelu klienta Zadbano. 

1.3. Czy sprzedawane meble, materace i akcesoria meblowe produkowane są w Polsce?

Tak, meble i akcesoria meblowe (zagłówki dekoracyjne) produkowane są u nas w naszej manufakturze w okolicy Trójmiasta. Materace produkowane są także na Pomorzu.

1.4. Czy mogę zamówić próbki tkanin?

Tak, oczywiście oferujemy wysyłkę próbek tkanin. Mamy w naszej ofercie 20 kolekcji tkanin, więc jest z czego wybierać. Można zamówić jednorazowo 20 próbek tkanin. Każda próbka kosztuje 1 zł. 

1.5. Czy mogę wybrać inną tkaninę spoza Waszej oferty?

Tak, oczywiście. Jeżeli tkanina jest dostępna, to możemy wykonać mebel w innej tkaninie. W tym przypadku potrzebne jest wykonanie indywidualnej wyceny. Istnieje również możliwość podesłania własnego materiału po naszym zatwierdzeniu. Wtedy mebel sprzedawany jest w innej cenie dla tkanin powierzonych. W tym przypadku również prosimy o wysłanie zapytania na maila sklep@galeriakomfortu.pl lub poprzez formularz kontaktowy. 

1.6. Gdzie można obejrzeć meble?

Meble można oglądać tylko w naszej manufakturze na Pomorzu po wcześniejszym umówieniu się. W sprawie umówienia spotkania prosimy o kontakt: telefon: 665-333-442, e-mail: sklep@galeriakomfortu.pl lub poprzez formularz kontaktowy.

1.7. Jak wygląda płatność za zamówienie?

Wszystkie nasze meble produkowane są na zamówienie, dlatego wymagamy płatności z góry. 

1.8. Co oznaczają liczby rzymskie przy kolekcjach tkanin?

Jest to oznaczenie grupy tkanin do której należy tkanina. Im wyższa grupa tkanin tym wyższa jest cena. Nie ma to jednak jednoznacznego wpływu na jakość tkaniny. Nasze kolekcje tkanin pochodzą z różnych krajów i cechują się różnymi właściwościami. Wszystkie informacje na temat naszych kolekcji tkanin znajdziesz TUTAJ.

2. Meble - modyfikacje i najczęściej zadawane pytania:

2.1. Czy mogę zmienić wymiar mebla?

Tak, w większości modeli jest taka możliwość. W tym przypadku prosimy o przesłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy czy też na maila sklep@galeriakomfortu.pl. Po ustaleniu konkretnych wymiarów, materiału oraz komfortu przygotowujemy wstępną wycenę. Po jej akceptacji tworzymy specjalny wariant do kupna na sklepie.

2.2 Czy lamówka w meblu może być w innym kolorze lub materiale?

Tak, jeżeli lamówka ma być w innym kolorze, ale z tej samej kolekcji, to wystarczy dodać informacje w uwagach do zamówienia. Jeżeli jednak lamówka miałaby być wykonana w tkaninie z innej kolekcji, to prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub e-mail sklep@galeriakomfortu.pl.

2.3. W jaki sposób określam układ narożnika (lewy czy prawy)?

Na naszej stronie zawsze pojawia się mebel (zdjęcie mebla) w zaznaczonej konfiguracji. Jeżeli jednak potrzebujesz się upewnić czy zamawiasz narożnik z poprawną konfiguracją zapoznaj się z poniższymi informacjami.

a) Narożniki z szezlongiem - Określamy to stojąc na przeciwko narożnika. Znaczenie ma tutaj pozycja szezlonga. Jeżeli szezlong jest po prawej stronie jak patrzymy na narożnik, to narożnik jest prawostronny. 

b) Narożniki symetryczne - Określamy to stojąc na przeciwko narożnika. Znaczenie ma tutaj krótszy bok narożnika. Jeżeli krótszy bok jest po prawej stronie jak patrzymy na narożnik, to narożnik jest prawostronny. 

c) Narożniki w kształcie litery U - Inaczej wygląda to w sytuacji narożnika w kształcie litery U. W tym przypadku określamy czy narożnik jest prawo lub lewostronny po dłuższym boku narożnika. Jeżeli stoimy przed narożnikim i dłuższy bok jest po prawej, to narożnik jest prawostronny.

d) Narożniki modułowe np. kolekcja Arto - W tym przypadku określamy czy narożnik jest prawo lub lewostronny po tym z jakich modułów jest złożony. Jeżeli masz problem z rozpoznaniem czy zamówiony narożnik ma poprawną konfigurację, to skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub maila sklep@galeriakomfortu.pl. 

2.4 W jaki sposób określam układ szezlonga (lewy czy prawy)?

W przypadku szezlongów z jednym podłokietnikiem należy określić w zamówieniu czy szezlong ma być lewo czy prawostronny. Jeżeli usiądziemy na szezlongu, to jeżeli podłokietnik jest pod prawą ręką, to szelong jest prawostronny.

UWAGA! W przypadku szezlongów od modułów, czyli Arto, Abaco i Lusso określane jest to na odwrót. 

2.5. Czy meble wymagają montażu?

a) Łóżka - Tak, wszystkie nasze łóżka wysyłane są w kilku paczkach. Z fakturą do zamówienia dołączamy zawsze instrukcję. W razie czego jakby instrukcja zaginęła w trakcie remontu, to zawsze istnieje możliwość jej pobrania z opisu produktu. 

b) Sofy, fotele, pufy, szezlongi - Na czas dostawy w celu dobrego zabezpieczenie mebla demontujemy nóżki z naszych mebli. Dotyczy to praktycznie wszystkich naszych produktów. Wyjątkiem są jedynie meble, które mają 2-3 cm nóżki, które nie mogą ulec uszkodzeniu w transporcie.

c) Narożniki - W przypadku narożników także demontowane są nóżki na czas transportu. Wyjątkiem są jedynie sytuacje kiedy mebel ma 2-3 cm nóżki, które nie mogą ulec uszkodzeniu w transporcie. Oprócz montażu nóżek w przypadku narożników należy jeszcze połączyć poszczególne części narożnika. W zależności od modelu i rozmiaru ilość części może się różnić. Zazwyczaj są to 2 lub 3 elementy. Mocowane są one na specjalne wsuwy "krokodyle".

d) Meble modułowe - W przypadku kolekcji Abaco, Arto, Lusso i Michelle montaż nóżek nie jest wymagany. Wystarczy połączyć tylko moduły za pomocą specjalnych mocowań dedykowanych dla danego modelu. W przypadku innych kolekcji wymagany jest dodatkowo montaż nóżek dla każdego modułu.

2.6. Czy możliwe jest wykonanie mebla z innymi nogami niż dostępne przy danym modelu?

Tak, w takim przypadku współpracujemy z lokalnym tokarzem. Taka usługa wymaga osobnej wyceny. Prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub poprzez maila sklep@galeriakomfortu.pl.

2.7. Czy można zamówić łóżko kontynentalne?

Tak, w stałej ofercie nie mamy łóżek w takiej wersji, ale wykonujemy takie przeróbki. 

2.8. Frędzle oraz taśmy ozdobne - czy są inne kolory?

W przypadku mebli z kolekcji Anita, które często mają ozdobną taśmę bawełnianią na wałkach i jaśkach, standardowo stosujemy taśmę w kolorze jasnego beżu/kości słoniowej. Jest ona dopasowana do naszych standardowych frędzli. Istnieje jednak możliwość wyboru taśmy ozodobnej w kolorze czarnym lub białym. W przypadku frędzli zależy to od dostępności u hurtownika. W celu zmiany koloru taśmy ozdobnej bądź koloru frędzli prosimy o kontakt poprzez formularz lub maila sklep@galeriakomfortu.pl.

2.9. Czy mogę prosić o indywidualny projekt?

Tak, wszystkie takie zapytania prosimy o przesyłanie na maila sklep@galeriakomfortu.pl. Po przesłaniu zapytania uzgadniamy z naszym działem technologicznym i projektowym wszystkie możliwości i wracamy z odpowiedzią oraz wstępną wyceną.